AGB
Diese Servicebedingungen beschreiben die allgemeinen Abläufe im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, der Bestellung von Produkten, der Zahlungsabwicklung, dem Versand sowie Rückgaben und Erstattungen bei FURNISYSTEM.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
Nutzung der Website und Verantwortung des Kunden
Durch die Nutzung der Website, die Aufgabe einer Bestellung oder die Durchführung einer Zahlung bestätigt der Kunde, die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Informationen und Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben.
Kunden sind dafür verantwortlich, bei Bestellungen korrekte und aktuelle Angaben zu machen. Dies betrifft insbesondere persönliche Daten, Lieferinformationen und Kontaktdaten.
Folgen, die durch fehlerhafte, unvollständige oder nicht aktuelle Angaben entstehen, können dem Verantwortungsbereich des Kunden zugeordnet werden.
Falls ein Kundenkonto genutzt wird, sind die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Der Kunde ist für die sichere Verwaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich.
Produktinformationen und Bestelldaten
FURNISYSTEM bemüht sich darum, Produktbeschreibungen, Abbildungen und Eigenschaften der angebotenen Artikel möglichst nachvollziehbar darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, technischer Darstellungen oder produktionsbedingter Unterschiede können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem gelieferten Produkt auftreten.
Vor Abschluss einer Bestellung können Kunden die wesentlichen Bestelldaten überprüfen und gegebenenfalls anpassen.
Dazu gehören insbesondere:
- ausgewählte Produkte;
- Anzahl der Artikel;
- Lieferadresse;
- Zahlungsinformationen;
- Gesamtbetrag der Bestellung.
Für die Bestellung gelten die Angaben, die vor Abschluss des Kaufs in der Bestellübersicht angezeigt werden.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern entsprechend den geltenden Vorgaben.
Für die angebotenen Liefergebiete werden Bestellungen nach den im Bestellprozess angegebenen Versandbedingungen bearbeitet. Eventuell anfallende Einfuhrabgaben, Zollkosten oder vergleichbare Gebühren werden entsprechend den geltenden Versandbedingungen berücksichtigt.
Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag stellt den vom Kunden zu zahlenden Betrag dar.
Zahlungsabwicklung und Sicherheit
Die Zahlung erfolgt in Euro (€).
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt und richten sich nach der aktuellen Verfügbarkeit.
Je nach Angebot können Kreditkartenzahlungen mit gängigen Kartenanbietern wie Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club oder Discover möglich sein.
Andere Zahlungsarten wie Barzahlung, Scheck, Banküberweisung oder Nachnahme werden nicht angeboten.
Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung weiterbearbeitet.
Nach Abschluss der Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.
Falls eine Zahlung nicht durchgeführt werden kann, abgelehnt wird oder unterbrochen wurde, kann der Kunde den Zahlungsvorgang erneut versuchen oder den Kundenservice kontaktieren.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über spezialisierte Zahlungsdienstleister unter Einsatz geeigneter Sicherheitsmaßnahmen.
Die Übertragung sensibler Zahlungsinformationen erfolgt über verschlüsselte Verbindungen, beispielsweise mittels TLS-Technologie.
FURNISYSTEM erhält keine vollständigen Kartendaten und speichert diese Informationen nicht nach Abschluss der Zahlung.
Versand, Lieferung und Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung für die Bearbeitung vorbereitet.
Sofern keine abweichenden Angaben auf der Produktseite gemacht wurden oder vor Bestätigung der Bestellung andere Informationen mitgeteilt wurden, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestellbestätigung.
Die übliche Lieferzeit beträgt etwa 8 bis 12 Werktage nach Versand.
Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig von Transportabläufen, organisatorischen Prozessen, Versandbedingungen oder besonderen Umständen variieren.
Der Versand erfolgt über geeignete Versanddienstleister, die abhängig von Lieferadresse und Verfügbarkeit ausgewählt werden können.
Dazu können unter anderem DHL Express, UPS, FedEx oder vergleichbare Versanddienstleister gehören.
Soweit verfügbar, erhält der Kunde eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung des Pakets.
Bei einem Bestellwert ab 198,75 € wird die Lieferung kostenlos angeboten.
Für Bestellungen unter diesem Betrag wird eine Versandkostenpauschale von 9,90 € berechnet.
Zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte, unvollständige oder falsche Lieferangaben des Kunden entstehen, können im gesetzlich zulässigen Rahmen dem Kunden zugeordnet werden.
Stornierung, Rückgabe und Erstattung
Eine Stornierung einer Bestellung kann angefragt werden, solange die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Wenn eine Stornierung vor Versand bearbeitet werden kann, wird der bereits gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts, bestehen.
Zusätzlich kann eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware angefragt werden.
Die Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen erfolgt nach den jeweiligen Rückgabebedingungen.
Für eine Rückgabe muss der Kunde zunächst Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen und die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dazu können gehören:
- Bestellnummer;
- Zahlungs- oder Transaktionsinformationen;
- Beschreibung des Anliegens;
- Fotos oder weitere Nachweise, sofern erforderlich.
Eine Rücksendung ohne vorherige Abstimmung kann möglicherweise nicht korrekt zugeordnet werden.
Wenn ein Produkt beschädigt geliefert wurde, fehlerhaft ist oder nicht der Bestellung entspricht, wird die weitere Bearbeitung entsprechend dem jeweiligen Fall geprüft.
Bei berechtigten Fällen können die Rücksendekosten entsprechend den geltenden Bedingungen übernommen werden.
Bei Rückgaben aufgrund persönlicher Gründe, beispielsweise einer Meinungsänderung oder einer fehlerhaften Bestellung durch den Kunden, trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern keine andere gesetzliche Regelung Anwendung findet.
Zur Rückgabe bestimmte Produkte sollten sich in einem geeigneten Zustand befinden und möglichst mit Zubehör, Unterlagen und vorhandener Originalverpackung zurückgesendet werden.
Nach Eingang und Prüfung der Ware wird die Erstattung oder ein Austausch entsprechend den geltenden Bedingungen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Dauer bis zum tatsächlichen Zahlungseingang kann von den Abläufen der Bank oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Datenschutz und Cookies
Für die Bereitstellung unserer Services werden nur Informationen verarbeitet, die für die Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Rückgaben und Kundenanfragen erforderlich sind.
Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere gehören:
- Name;
- Liefer- und Kontaktdaten;
- Bestellinformationen;
- Informationen zur Zahlungsabwicklung.
Zahlungsdaten werden über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet. FURNISYSTEM erhält keine vollständigen Kartendaten und speichert diese nach Abschluss der Transaktion nicht.
Zum Schutz personenbezogener Daten werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, darunter verschlüsselte Datenübertragungen, Zugriffskontrollen und Sicherheitsprüfungen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Kunden können ihre gesetzlichen Datenschutzrechte unter den jeweiligen Voraussetzungen ausüben, darunter:
- Recht auf Auskunft;
- Recht auf Berichtigung;
- Recht auf Löschung;
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
- Recht auf Widerspruch;
- Recht auf Erhalt einer Kopie ihrer Daten.
Anfragen hierzu können über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten gestellt werden.
Für die technische Funktion der Website können Cookies verwendet werden, die beispielsweise für Warenkorb- und Bestellprozesse erforderlich sind.
Cookies für statistische Zwecke, Reichweitenmessung oder personalisierte Funktionen werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen nur unter den erforderlichen Voraussetzungen aktiviert.
Rechtlicher Rahmen und Konfliktlösung
Diese Servicebedingungen werden nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen angewendet.
Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union behalten ihre zwingenden gesetzlichen Rechte nach den anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften.
Bei Fragen oder Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, Bestellungen oder Serviceleistungen wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt.
Sollte eine Klärung nicht möglich sein, bleiben die gesetzlichen Möglichkeiten zur weiteren Durchsetzung von Ansprüchen unberührt.