Versand
Liefergebiet und Versandumfang
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über FURNISYSTEM aufgegeben werden.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern diese vom Versandservice unterstützt wird.
Eine Zustellung außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
Sollte eine Lieferung aufgrund besonderer logistischer, rechtlicher oder organisatorischer Bedingungen nicht möglich sein, wird der Kunde vor Abschluss der Bestellung entsprechend informiert.
Versandkosten und anfallende Kosten
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und die während des Bestellvorgangs angezeigten Beträge enthalten die für die Bestellung relevanten Kosten.
Für Lieferungen innerhalb des angebotenen Versandgebiets werden die Bestellungen nach den im Bestellprozess angegebenen Versandbedingungen bearbeitet.
Der Gesamtbetrag, der vor Abschluss der Bestellung angezeigt wird, umfasst den vom Kunden zu zahlenden Betrag für die ausgewählten Artikel und die gewählte Versandoption.
Für Bestellungen innerhalb des angegebenen Liefergebiets fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrkosten nach der Bestellung an.
Bei einem Bestellwert ab 198,75 € wird die Lieferung kostenlos angeboten. Für Bestellungen unter diesem Betrag wird eine Versandkostenpauschale von 9,90 € berechnet.
Bearbeitung der Bestellung und Versandvorbereitung
Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Nach Abschluss der Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Vorbereitung für den Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung, sofern auf der Produktseite keine abweichenden Informationen angegeben sind.
Die Bearbeitungsdauer kann abhängig von der Produktverfügbarkeit, dem Bestellaufkommen oder besonderen Umständen im Versandprozess variieren.
Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt über geeignete Transportdienstleister, die je nach Lieferadresse und Verfügbarkeit ausgewählt werden können.
Dazu können unter anderem DHL Express, UPS, FedEx oder vergleichbare Versanddienstleister gehören.
Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhält der Kunde nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister eine entsprechende Information per E-Mail.
Mit der bereitgestellten Sendungsnummer kann der Kunde den aktuellen Status der Lieferung beim jeweiligen Versanddienstleister prüfen.
Lieferzeiten
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Lieferzeit etwa 8 bis 12 Werktage.
Die angegebene Lieferdauer dient als Orientierung und kann sich unter bestimmten Umständen verändern, beispielsweise durch Transportbedingungen, organisatorische Abläufe des Versanddienstleisters, Wetterereignisse oder erhöhte Auslastung während besonderer Zeiträume.
Die genannten Lieferzeiten stellen keine feste Zustellfrist für einen bestimmten Kalendertag dar.
Annahme der Lieferung und mögliche Probleme
Bei Erhalt der Bestellung empfehlen wir, die Verpackung auf sichtbare Beschädigungen zu prüfen.
Falls äußere Schäden festgestellt werden, kann der Kunde den Zustand der Verpackung dokumentieren und den Kundenservice zeitnah informieren.
Dies gilt ebenfalls, wenn die Sendung durch eine andere berechtigte Person entgegengenommen wurde.
Bei beschädigten Artikeln, fehlenden Produkten, falsch gelieferten Artikeln oder ungewöhnlichen Verzögerungen sollte der Kunde den Kundenservice kontaktieren und die relevanten Informationen zur Bestellung bereitstellen.
Nach Prüfung des jeweiligen Falls kann entsprechend der Situation eine geeignete Lösung angeboten werden, beispielsweise eine Rückgabe, ein Austausch oder eine Erstattung nach den geltenden Bedingungen.
Zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Lieferangaben des Kunden entstehen, können im gesetzlich zulässigen Rahmen dem Kunden zugeordnet werden.
Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung kann angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Die Bearbeitung einer solchen Anfrage hängt vom aktuellen Status der Bestellung ab.
Wenn eine Stornierung vor Versand durchgeführt werden kann, erfolgt eine Rückerstattung des entsprechenden Bestellbetrags über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht des Kunden bleibt davon unberührt und kann nach Erhalt der Ware entsprechend den geltenden Bedingungen ausgeübt werden.
Rückgabe und Umtausch
Unabhängig von bestehenden gesetzlichen Verbraucherrechten können Kunden innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch anfragen.
Die Bearbeitung erfolgt nach dem vorgesehenen Rückgabeablauf.
Vor einer Rücksendung muss der Kunde zunächst Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen und die erforderlichen Informationen zur Bestellung übermitteln.
Eine Rücksendung ohne vorherige Abstimmung kann nicht bearbeitet werden.
Nach Bestätigung der Rückgabe erhält der Kunde die erforderlichen Informationen zum weiteren Ablauf.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird entsprechend den geltenden Bedingungen eine Erstattung, ein Austausch oder eine andere geeignete Lösung bearbeitet.
Verarbeitung personenbezogener Daten bei Lieferungen
Für die Bearbeitung, Vorbereitung und Zustellung von Bestellungen werden nur die Informationen verarbeitet, die für den Versandprozess erforderlich sind.
Dazu können insbesondere Name, Lieferadresse, Kontaktdaten sowie Informationen gehören, die für die Zustellung und Sendungsverfolgung benötigt werden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Zum Schutz personenbezogener Daten werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, darunter verschlüsselte Datenübertragungen, Zugriffskontrollen und Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder missbräuchlicher Verwendung.
Kunden können ihre datenschutzbezogenen Rechte über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten ausüben.